FAQ - Veelgestelde vragen | Open Water Swimming Shop

Veelgestelde vragen

Is mijn betaling veilig?

Ja, je betaling is veilig. De verbinding wordt beveiligd met een SSL certificaat. Dit is te zien aan het slotje bij onze URL adres.

Hoeveel wordt er in rekening gebracht voor de verzending?

Verzendkosten bedragen €7,95 per bestelling. Boven een totaalbedrag van €150,- euro is verzending gratis. Naar België zijn de verzendkosten €13,- euro

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van Openwaterswimmingshop.nl worden geleverd door PostNL. U ontvangt per email een verzendbevestiging, nadat de bestelling vanuit ons magazijn is aangeboden bij PostNL. In deze email wordt daarnaast de track&trace code vermeldt, zodat u uw bestelling kunt volgen. U kunt via de code tevens vinden hoe laat uw bestelling wordt aangeboden bij uw verzendadres.

Het kan voorkomen dat u niet thuis bent tijdens de levering. In dat geval krijgt u een niet-thuis-code in uw brievenbus. Hiermee kunt u op dezelfde dag tot 22:00 uur een nieuw bezorgmoment of nieuwe bezorglocatie kiezen (via de website van PostNL).

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Openwaterswimmingshop.nl?

Je kunt eenvoudig betalen via iDeal, Overschrijving, AfterPay, Apple pay, Klarna of PayPal.

Kan ik op factuur betalen?

Ja, achteraf betalen via Afterpay is bij openwaterswimmingshop.nl mogelijk. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je de factuur, die je via Afterpay ontvangt betalen. Achteraf betalen is in Nederland en België mogelijk.

Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?

De bevestiging e-mail wordt automatisch door ons systeem verstuurd. Toch niet ontvangen? Kijk dan ook in je ongewenste postvak. Staat de e-mail daar ook niet in?  Is er misschien een verkeerde e-mail adres in gevuld? Zoja, dan kun je ons altijd e-mailen op info@openwaterswimmingshop.nl

Hoe en binnen welke tijd krijg ik mijn geld teruggestort?

De geretourneerde producten worden door ons nagekeken na aankomst in het magazijn. Als alles in orde is en aan alle eisen voldaan is, wordt het bedrag door ons binnen 14 dagen naar u overgemaakt. Eventuele kosten (verzend- en verwerkingstarief, schade of missende onderdelen) zullen in mindering gebracht worden op het totaalbedrag.

Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?

Wij geven uw geld terug of ruilen uw product wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Stuur een e-mail naar info@openwaterswimmingshop.nl onder vermelding van uw bestelnummer en een korte uitleg van de reden van retourzending.
  • Het verzoek moet binnen 14 dagen na de verzenddatum worden ingediend.
  • De artikelen worden in dezelfde toestand teruggestuurd als waarin ze zijn verzonden, in het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal en met alle meegeleverde accessoires.

Nadat uw retourzending is ontvangen controleren wij de staat hiervan. Als de producten onbeschadigd zijn wordt het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening. Indien u vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice.